Política de Reembolso, Troca e Devolução

1. Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para todos os nossos produtos e serviços. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar um reembolso completo.

2. Período para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Após este período, não serão aceitas solicitações de reembolso.

3. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso:

• Entre em contato conosco através dos canais de suporte
• Forneça o número do pedido ou código de transação
• Explique o motivo da solicitação
• Aguarde nossa análise e resposta

4. Processamento do Reembolso

Após a aprovação do reembolso, o valor será processado em até 5 dias úteis. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

5. Casos de Reembolso

Reembolsos são aceitos nos seguintes casos:

• Problemas técnicos que impedem o uso do serviço
• Descrição incorreta do produto ou serviço
• Duplicação acidental de pagamento
• Insatisfação com a qualidade do serviço

6. Casos Não Elegíveis

Reembolsos não são aceitos nos seguintes casos:

• Solicitação após o prazo de 7 dias
• Uso inadequado ou violação dos termos de uso
• Mudança de opinião após uso extensivo do serviço
• Problemas relacionados a terceiros (Stripe, bancos)

7. Direito de Arrependimento (CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto ou da conclusão do serviço, sem necessidade de justificativa. Basta notificar-nos pelo canal de contato e devolver o produto em perfeitas condições (quando aplicável).

Para produtos manipulados e medicamentos, a devolução só é aceita se a embalagem estiver lacrada e intacta, por questões de segurança e regulamentação sanitária (ANVISA).

8. Troca de Produtos

Em caso de defeito de fabricação, produto incorreto ou danificado no transporte, oferecemos troca ou reembolso integral. O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento. Documente o problema com fotos e entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

9. Reembolso de Presentes

Para códigos de presente não utilizados, oferecemos reembolso completo se solicitado dentro do prazo de 7 dias. Presentes já resgatados seguem a política padrão.

10. Contato para Reembolso

Para solicitar um reembolso, troca ou esclarecer dúvidas sobre esta política, acesse nossa página de Contato ou entre em contato pelo WhatsApp e e-mail disponíveis na plataforma.